Recurso Humano
Las relaciones con los clientes son sumamente importantes, sobre todo porque sin ellos la maquinaria que sostiene a la organización no podría sustentarse. Esto abre la posibilidad para ser recíproco con aquellos clientes que representan una cuenta importante para la empresa y que bien vale la pena conservar y fomentar relaciones en el corto, mediano y largo plazo.
Por ello, cuando llega la temporada navideña es muy común entre las organizaciones enviar diferentes regalos navideños a aquellos clientes con los que se tuvo una relación comercial significativa a lo largo del año. Aunque esta idea es muy simple, puede complicarse cuando no se tiene idea de qué es lo ideal para regalar.
Te presentamos 3 ideas de regalos navideños para clientes corporativos:
Canasta Navideña
Este es uno de los regalos más clásicos en esta época del año. Su contenido varía y puede adaptarse a diferentes presupuestos. Su versatilidad lo hace una de las mejores opciones para regalar entre clientes y conocidos.
Tarjetas de Regalo
Una opción simple y accesible para todo tipo de empresas. Esta es una buena alternativa cuando se trata de dar obsequios a la mayoría de tus clientes. Se puede hacer aún más especial si se acompaña la tarjeta con una carta personalizada y de agradecimiento.
Papelería
Esta alternativa es perfecta por ser algo útil y práctico. Regalar calendario, memorias usb o libretas es una buena opción para reforzar las relaciones públicas y estimular la comunicación externa de la empresa. La gran ventaja de este tipo de regalos es la facilidad de adquirirlas y su bajo precio en muchos casos.
Días festivos en México 2021
Inicio de año y es momento para comenzar a planificar los días festivos junto con todos aquellos pendientes que se dejaron a un lado a causa de la cuarentena y de la pandemia.
El 2021 tiene contemplado varios días de asueto que forman puentes con el fin de semana para disfrutarlos en familia o descansando en casa.
¿Ya conoces los días festivos del 2021?
Enero
El año comienza con un día libre gracias al viernes 1 de enero, después de la fiesta de fin de año tenemos algunos días no laborables para descansar y comenzar con el pie derecho este año.
Febrero
Por el Día De La Constitución Mexicana tenemos el 1 de febrero libre, esto es una gran noticia, debido a que se junta con el sábado 30 y domingo 31 de enero, lo cual permite tener más días inhábiles para disfrutar. Recuerda siempre mantener las medidas sanitarias pertinentes.
Marzo
Termina el invierno y la primavera. El 21 de marzo es la fecha donde se celebra el natalicio de Benito Juárez, por lo cual, se tomó el día lunes 15 de marzo para tomarlo como festivo.
Mayo
Casi medio año y es un buen momento para hacer maletas y disfrutar un poco. El 1ro de mayo cae en un día sábado, así que probablemente no sea tomado como día inhábil para muchos, de cualquier manera, sigue siendo una fecha importante para aquellos que laboran los fines de semana.
Septiembre
Mes patrio y mes con un día libre entre semana, esta vez le tocó al día de la independencia caer en el jueves 15 de septiembre.
Noviembre
Se acaba el año y queda uno de los últimos puentes para el lunes 15 de noviembre es día inhábil, gracias al día de la Revolución Mexicana (20 de noviembre) fin de semana largo para descansar antes de las fechas decembrinas.
Diciembre
El mes más esperado por muchos, lleno de fiestas y reuniones, así como fechas muy importantes como la navidad y el año nuevo, este año el 25 y 31 de diciembre cae en fin de semana, por lo que los más beneficiados son aquellos que laboran los sábados.
¿Ya estás planeando tu siguiente escapada?
El covid-19 parece que estará presente en el mundo por más tiempo de los pronosticado, es por esta razón que tanto empresas como colaboradores deben tomar las medidas necesarias para evitar la propagación de la enfermedad, sin embargo, de haber caído en el infortunio de la enfermedad es necesario preverse y contar con un protocolo ante casos de COVID en el lugar de trabajo.
¿Qué nos dice el IMSS sobre el COVID en espacios de trabajo?
El Seguro Social reconoce al Covid-19 como una incapacidad laboral, por lo cual, tras ser debidamente diagnosticada permite hasta 14 días de permiso, dependiendo del grado de afectación al colaborador los días de permiso pueden llegar a extenderse.
¿Cómo actuar ante un posible caso de COVID en la oficina?
| Patrón | Trabajadores en lo particular |
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Ante un colaborador afectado ¿cómo reincorporarse al trabajo?
En este apartado existen dos opciones en cuanto a la salud de los trabajadores reintegrados al espacio de trabajo: con síntomas evidentes y asintomáticos. Ante estos escenarios siempre se recomienda hacer el uso de los métodos de barrera como los cubrebocas o la pertinente sana distancia.
Por ello, resulta de suma importancia que los empleadores tengan medidas y protocolos necesarios para este tipo de situaciones, así como la correcta difusión de la política con todos los integrantes de la empresa, ya que la finalidad es romper la cadena de contagios y evitar la transmisión del virus a los compañeros de trabajo o familiares.
¿Ya cuentas con protocolos ante un brote de Covid en tu empresa?
La actual pandemia ha afectado a un gran porcentaje de la población, como consecuencia de ello los centros de trabajo han adaptado diferentes medidas de seguridad para garantizar la seguridad de los colaboradores, así como la disminución del riesgo de contagio entre el personal que labora.
Es bajo los términos emanados de la Secretaría de Salud que se le ha dado gran importancia al Equipo de Protección Personal que cada individuo debe portar y hacer uso mientras está vigente la “nueva normalidad”.
Conoce el Equipo de Protección Personal con el que se debe contar
Basado en los lineamientos marcados por el DOF el pasado 29 de mayo queda constatado que el equipo de protección personal debe ser obligatorio y relevante para entregarse a los trabajadores ante la actual contingencia sanitaria, dichos elementos de protección consisten en:
- Cubre-bocas.
Cubrebocas lavables adecuados para el tipo de labor donde no hay gran exposición al virus o incluso se cuenta con barreras físicas entre las personas (mostradores de atención, caja, etc.).
En este apartado sobresalen los diferentes tipos de cubre bocas disponibles en el mercado, teniendo al cubre bocas quirúrgico o de tipo concha como las más comunes de usar en casos donde no se esté expuesto al virus como hospitales, clínicas o centros de salud, en caso de estar laborando en estos centros de trabajo lo más recomendable es proveer al personal con el cubre bocas KN95.
- Protector Facial
También pueden usarse los lentes de seguridad con protección lateral en caso de personas que atienden al público.
- Geles Antibacteriales
Tenerlo siempre a la vista y proveer dispensarios en las diferentes áreas.
Cabe mencionar que aun cuando es una responsabilidad individual el correcto uso del EPP, es fundamental que se capacite a todo el personal en su correcta manipulación y que lo utilicen no solo en su jornada de trabajo sino en los traslados de su casa al trabajo y viceversa.
Con estas medidas se buscan normalizar de nueva cuenta todas las actividades económicas a la par que cuidamos de la salud de todo el personal.
Muchos han sido las organizaciones que han comenzado a dotar a la mujer de un papel clave dentro de la empresa, gracias a que ha quedado demostrado su gran aporte en cuando a credibilidad y respeto por parte de ellas. Además, queda en evidencia la gran cantidad de beneficios que conlleva una mujer líder dentro de la organización, teniendo y fomentando competencias laborales para el equipo bajo su mando como:
- Desarrollo de talentos
- Gratitud laboral
- Proactividad
- Empatía
- Etc…
Gracias a estos beneficios en los últimos años, las organizaciones han comenzado a sentir y notar las probabilidades de tener beneficios cruzados gracias a las buenas practicas a nivel direcciones de líderes hombre y mujeres. Esto ha llevado al surgimiento del llamado Liderazgo Complementario, el cual, se resume en tener una participación activa y equitativa de mujeres y hombres para tener un campo de visión amplio y que se complemente uno con el otro, siempre en pro de llevar a la organización al siguiente nivel.
Las ventajas que otorga tener visiones complementarias y de liderazgo son extensas, dentro de la lista de beneficios se encuentra:
- Generar experiencias de interacción
- Reforzar los compromisos
- Asegurar procesos de comunicación
- Fortalecer el coaching formal
- Sensibilizar a los líderes
Bajo estos parámetros queda demostrado la vital labor de la mujer en los procesos de crecimiento empresarial, el cual se ve beneficiado aún más cuando se ambos géneros son complementarios dentro de un círculo de liderazgo empresarial.
Desde marzo del 2020, la STPS presentó su modelo de normas y protocolos para prevenir y erradicar la violencia laboral. Con esto se legalizaba y se hacía obligatorio que todas las empresas implementaran a la brevedad este conjunto de normas donde se toman medidas y acciones para actuar frente a escenarios de hostigamiento, violencia laboral y acosos en el centro de trabajo.
¿Qué contiene el Protocolo Contra la Violencia Laboral?
- Brindar atención a las víctimas de comportamiento inapropiado.
- Definir los mecanismos para la correcta atención
- Promoción de la cultura de igualdad de género y de clima laboral correcto
- Ampliar el protocolo a terceros, teniendo alcances para personas de vínculo directo con la empresa, proveedores, clientes y contratistas.
Es importante mencionar que el documento contempla los acosos tanto para mujeres como para hombres y de no llevar estas acciones acabo, las empresas pueden llegar a ser acreedoras a sanciones que pueden ir de 50 a 5,000 UMA, lo que oscila entre 4,344.00 y 434,400.00 pesos (art. 1002, LFT).
El éxito de un departamento radica en la eficiencia y eficacia de sus integrantes. Teniendo en cuenta que cada elemento es único y con habilidades específicas, resulta de suma importancia potenciar cada talento para integrarlo a una cadena operativa que se complementa con todos los demás integrantes, obteniendo como resultado un trabajo optimizado y de grandes resultados para la empresa.
Para lograr un verdadero éxito en la cadena operativa, es de vital importancia conocer y optimizar cada tarea y proceso realizado por el equipo, para ello, es necesario conocer y documentar la lista de actividades de los diferentes elementos. Posteriormente cada acción deberá evaluarse de acuerdo a su nivel de importancia, de esta manera se evitan los errores y se distribuyen las tareas de manera equitativa.
Sin una adecuada distribución de tareas se puede caer en la microgestión o como popularmente se le conoce “Bomberazos” donde se suele dar importancia a lo inmediato en lugar de lo importante.
¿Cómo llevar acabo la gestión de tareas?
Ante todo, se debe conocer y monitorear las actividades que realiza cada miembro del equipo. Estas actividades estarán supervisadas por un solo individuo, el cual, se encargará de revisar y aprobar que cada tarea esté alineada a los criterios de calidad del departamento.
Es de suma importancia que una sola persona tenga la tarea de supervisión, de lo contrario, al incluir a más individuos a esta tarea, podría haber diferencias de perspectiva y criterio.
Aquí algunas ideas para la correcta gestión de tareas:
- Establece un líder de proyecto.
- Arma tu equipo de trabajo, puede estar compuesto por un representante de cada área.
- Decide dónde quedarán registrados los procesos obtenidos.
- Recopila todos los documentos.
- Evalúa con el equipo cuáles procesos deberían ser documentados.
- Considera con los directores de área están completos o hay que agregar otros.
- Crea una lista de procesos a crear.
- Crea una lista de procesos ya existentes que necesiten mejorarse.
- Crea un equipo para evaluar, editar y escribir los procesos de trabajo.
- Revisa lo creado con los líderes de área (visto bueno y retroalimentación).
- Registra fecha, hora los procesos trabajados.
- Cerciórate que todos los líderes de área comuniquen a sus equipos de estos procesos.
Es muy importante mencionar que también es necesario el uso de las tecnologías y aplicaciones como herramientas en el flujo de trabajo, por lo que resulta conveniente integrar al equipo apps organizaciones como Google Drive. Dropbox, Calendars, Zoom, Skype entre muchas otras, con la finalidad de estar siempre conectados y evitar fugas de información, a la vez que el trabajo estará disponible en todo momento gracias al almacenamiento en la nube.
Durante algún tiempo, mucho se especulaba acerca de que tan “legal” era que una empresa indagara información en redes sociales acerca de un candidato para poder tomar una decisión acerca de su ingreso a la empresa, ya que en muchos casos constituye información personal y privada, la cual no debería tener relevancia al momento de tomar una decisión.
Pero ahora, las leyes ya tienen un precedente y un marco legal ante estas situaciones, en el cual, si el solicitante manifiesta de manera expedita al reclutador otorgar el permiso de indagar en sus redes sociales, debe aceptar que lo que en ellas publique afecten el valor de decisión que pueden tomar terceros en el ámbito laboral, por lo que se entiende que el candidato no podrá alegar discriminación alguna, pues el permiso estaba acordado previamente y no podrá tomar acciones legales en algunos casos.
Los Antecedentes Penales
Mismo caso ocurre con los antecedentes penales, que si bien, no es un trámite que todas las empresas soliciten, si están en total facultad de hacerlo. Específicamente a empresas del sector bancario, de valores y seguridad, por la naturaleza de la actividad.
El Consejo
Bajo los términos anteriores resulta importante solicitar este tipo de información y consentimiento por escrito para los posibles candidatos, ya que de esta manera ambas partes podrán estar de acuerdo, para así, evitar diferencias al corto o mediano plazo.
El año pasado entró en funciones la normativa mexicana de riesgo de trabajo psicosocial, coloquialmente conocido como “ley anti-estrés” en la cual se establecen los principios ético-sociales en pro de un ambiente laboral sano para los diferentes colaboradores, tomando como referencia su nivel de satisfacción emocional en su lugar de trabajo.
Actualmente existe parámetros para medir el nivel de riesgo en las empresas, los cuales están contemplados para organismos de 16 a más de 50 colaboradores.
Basándose en estos parámetros se deberán contemplar diferentes acciones para cumplir la respectiva normativa, con el fin de adoptar acciones y prever niveles altos de riesgo psico-social.
| Nivel de Riesgo | Necesidad de Acción |
| Muy Alto | Se requiere realizar el análisis de cada categoría y dominio para establecer las acciones de intervención apropiadas, mediante un programa de intervención que deberá incluir evaluaciones específicas, y contemplar campañas de sensibilización, revisar la política de prevención de riesgos psicosociales y programas para la prevención de los factores de riesgo psicosocial, la promoción de un entorno organizacional favorable y la prevención de la violencia laboral, así como reforzar su aplicación y difusión. |
| Alto | Se requiere realizar un análisis de cada categoría y dominio, de manera que se puedan determinar las acciones de intervención apropiadas a través de un programa de intervención, que podrá incluir una evaluación específica y una campaña de sensibilización; revisar la política de prevención de riesgos psicosociales y programas para la prevención de los factores de riesgo psicosocial, la promoción de un entorno organizacional favorable y la prevención de la violencia laboral, así como reforzar su aplicación y difusión. |
| Medio | Se requiere revisar la política de prevención de riesgos psicosociales y programas para la prevención de los factores de riesgo psicosocial, la promoción de un entorno organizacional favorable y la prevención de la violencia laboral, así como reforzar su aplicación y difusión, mediante un programa de intervención. |
| Bajo | Es necesario una mayor difusión de la política de prevención de riesgos psicosociales y programas para: la prevención de los factores de riesgo psicosocial, la promoción de un entorno organizacional favorable y la prevención de la violencia laboral. |
| Nulo | El riesgo resulta despreciable por lo que no se requiere medidas adicionales. |
Con el objetivo de ayudar a quienes sufren de manera inmediata las consecuencias de la baja del turismo en el estado de Quintana Roo, Strategias distribuyó diferentes despensas alimenticias a más de 30 familias de la localidad de Muuchxiimbal, en la localidad del Parque Dos Ojos del municipio de Tulum.
Cancún, 20 de abril de 2020. Como parte de las acciones de solidaridad y de las iniciativas de grupos empresariales en la ciudad de Cancún, Strategias y el restaurante “Las Hijas de la Tostada” reiteraron su compromiso con la sociedad quintanarroense ante las consecuencias de la actual pandemia originaria del COVID-19, entregando víveres y prendas a más de 30 familias del ejido Jacinto Pat en el municipio de Tulum.
Esta labor tiene como objetivo ayudar a las familias que quedaron más susceptibles ante la actual situación económica que atraviesa el turismo en el estado, la cual, ha mermado significativamente los ingresos de decenas de jefes de familia que dependían de las actividades recreativas de la zona.
El enlace directo con las familias de la zona maya fue Gabriel Mazón Chulim, activista y defensor de los derechos de los pueblos originarios, quien guió el recorrido a través de las diferentes casas y en donde se entregó de manera personal el apoyo a cada familia.
Algunas de las familias que recibieron apoyo fueron la familia García y la familia Quijano, quienes relataron como se han visto afectados económicamente desde que inició el cierre de operaciones de las empresas donde laboraban y cuales han sido los obstáculos que han tenido que soportar ante el actual cese de actividades económicas.
Con estas aportaciones, se busca acercar los artículos básicos a quienes se encuentran más vulnerables y donde la ayuda pocas veces llega.
Strategias se une a la conciencia humanitaria e impulsa a los más necesitados ante los nuevos retos que están por venir para América Latina y en este caso Quintana Roo.